Programas de Qualidade
Sistemas de gestão voltados para a qualidade:
– Programa 5S
– Ferramentas da Qualidade
– Sistema de Gestão da Qualidade conforme Norma ISO 9001
– Mapeamento de Processos
– Missão, visão e valores
– BSC – Balanced Scorecard
– Matriz SWOT
– Objetivos, indicadores e metas